Excluir sua conta
Você mesmo pode excluir sua conta do AdTela, a qualquer momento, pelo painel. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Pelo painel
- Entre no painel pelo botão acima (ele já abre o lugar certo).
- Abra Configurações e desça até Excluir minha conta. No modo Simples, abra o menu com o seu nome e escolha Excluir minha conta.
- Leia o que será apagado e confirme digitando seu e-mail e sua senha (e o código do app autenticador, se você usa verificação em duas etapas).
O que é apagado
- Sua conta: e-mail, nome, senha (guardada cifrada), verificação em duas etapas, chaves de acesso, preferências e tokens. Você é desconectado de todos os lugares.
- Se você é o único membro da sua organização: a organização e tudo dentro dela (telas, arquivos enviados, playlists, programações, cartazes e integrações). As TVs deixam de ser gerenciadas e precisam ser pareadas de novo para uso em outra conta.
- Conexões com outros serviços feitas em seu nome, que são revogadas.
- Uma assinatura ativa é cancelada antes de qualquer exclusão, e não há novas cobranças. Notas e comprovantes já emitidos ficam guardados pelo tempo que a lei fiscal exige.
O que não é apagado
- Organizações de outras pessoas em que você participa. O que você criou lá pertence à organização e continua lá; seu nome é retirado.
- Organizações suas que têm outros membros. A exclusão é recusada até você passar a organização para outra pessoa ou remover os outros membros, para ninguém perder o trabalho porque você saiu.
- O registro de auditoria de que uma conta foi excluída, que identifica a conta só pelo número interno.
Backups
Os dados excluídos saem do serviço na hora. Cópias ficam nos backups até esses backups expirarem ([prazo]) e nunca são restauradas numa conta excluída.
Se você não consegue entrar
Primeiro tente redefinir a senha na tela de entrada. Se não der (você não tem mais acesso ao e-mail, por exemplo), escreva para suporte@adtela.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto Pedido de exclusão de conta. Confirmamos que o pedido vem do titular, excluímos a conta e respondemos quando terminar.
Mais sobre como tratamos dados: Política de privacidade.